Segurança

Segurança em cada etapa.

Da verificação no registo ao apoio na aplicação, tem ferramentas para acompanhar e partilhar a viagem.

Verificação

A segurança começa no registo.

A verificação de identidade e documentos faz parte do registo na Zuri. As motoristas passam por uma revisão dos documentos antes de começarem a conduzir.

Na aplicação, o envio de uma fotografia nítida do documento permite à equipa verificar os dados apresentados.

Contacto de emergência

Uma pessoa da sua confiança.

Guarde o nome e o número de uma pessoa que possa ajudar numa situação de emergência. É a própria utilizadora que introduz estes dados no perfil.

Se activar o SOS durante uma viagem, o contacto configurado pode receber uma mensagem pelo WhatsApp com a sua localização.

Contacto de emergência na aplicação, com nome, telefone e email substituídos por dados de exemplo.

SOS

Ajuda acessível durante a viagem.

O botão SOS está disponível durante uma viagem activa. Ao usá-lo, a plataforma regista a localização e alerta a equipa de segurança e o contacto de emergência, se estiver configurado.

Em perigo imediato, contacte a polícia ou os serviços de emergência locais. O SOS não substitui esses serviços.

Botão SOS no ecrã de viagem, com percurso ilustrativo e dados pessoais substituídos.

Partilha e acompanhamento

Partilhe o caminho com quem confia.

Na viagem em curso, toque em Partilhar e escolha a pessoa a quem quer enviar a ligação. Pode fazê-lo pelo WhatsApp, SMS ou outra aplicação disponível no telemóvel.

A ligação permite acompanhar a viagem em tempo real e tem validade limitada. A pessoa que a recebe vê apenas informação limitada da viagem.

Opção Partilhar e acompanhamento da viagem, com mapa e percurso ilustrativos e identidade de exemplo.

Avaliações

A sua experiência conta.

No fim da viagem, pode deixar uma avaliação e um comentário sobre a sua experiência. Se houver um problema, associe o pedido à viagem no histórico.

As avaliações e os relatos ajudam a equipa a acompanhar a qualidade do serviço e a analisar situações que precisem de atenção.

Ecrã de avaliação sem nomes, percursos, preços ou outros dados reais da viagem.

Suporte

Fale connosco quando precisar.

Na aplicação, abra Perfil e depois Ajuda e suporte. Pode criar um pedido, associá-lo à viagem e acompanhar as respostas da equipa.

O apoio Zuri também está disponível pelo WhatsApp +258 84 274 0006. Disponível 24 horas, todos os dias.

Conhecer os canais de suporte

Ajuda e suporte na aplicação, com disponibilidade actualizada para 24 horas e contactos de suporte aprovados.

O seu próximo caminho começa aqui.

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